Alternatif Bank, Dijital Güvenlikte Yenilikçi Bir Adım Atıyor
Alternatif Bank, teknolojik altyapısını güçlendiren ve dijital dönüşümde öncü rol üstlenen bankalar arasında yer alıyor. Son olarak hayata geçirdiği gelişmiş entegrasyon sayesinde, müşterilerine güvenlik işlemlerini artık çok daha hızlı ve kolay bir şekilde, şube ziyareti gerektirmeden gerçekleştirme imkanı sunuyor. Bu yeni uygulama ile müşteriler, şifre alma, SIM kart bloke kaldırma, cihaz tanımlama gibi işlemleri sadece 3 dakika içinde dijital kanallar aracılığıyla tamamlayabiliyorlar.
Dijital bankacılık alanında yaşanan hızlı gelişmeler, kullanıcıların günlük hayatını kolaylaştırırken, bankalar da müşterilerine daha zahmetsiz ve erişilebilir hizmetler sunmaya devam ediyor. Alternatif Bank da bu doğrultuda, müşterilerinin memnuniyetini artırmak ve güvenlik süreçlerini hızlandırmak amacıyla önemli bir adım attı. Bu kapsamda, güvenlik işlemlerini şube gereksinimini ortadan kaldıran dijital çözümlerle entegre eden banka, özellikle kimlik doğrulama ve görüntülü görüşme teknolojilerinden faydalanıyor. Böylece, müşteriler banka şubesine gitmeden, mobil uygulama ve diğer dijital platformlar üzerinden işlemlerini kolayca yapabiliyor.
Öncesinde, şifre blokesi kaldırma, şifre unutma, SIM kart bloke kaldırma, cihaz kaldırma ve ilk şifre edinimi gibi işlemler, genellikle en az 1 gün zaman alabiliyordu. Ancak, Alternatif Bank’ın yeni dijital entegrasyonu sayesinde, bu işlemler artık 3 dakika içerisinde tamamlanabiliyor. Müşteri, görüntülü görüşme ve NFC teknolojisini kullanarak güvenli ve hızlı bir şekilde işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Bu çözümler, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşırken, bankanın sektördeki yenilikçi duruşunu pekiştiriyor.
Bankanın Yetkililerinden Güçlü Bir Vizyon ve Açıklama
Alternatif Bank Bireysel ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede, yaptığı değerlendirmede şunları söyledi:
- “Dijitalleşme, bankacılık sektöründe artık bir tercih değil, bir zorunluluk haline geldi. Alternatif Bank olarak, ‘bireysel bankacılık eşittir dijital bankacılık’ anlayışıyla hareket ediyoruz.”
- “Müşterilerimizin güvenlik ve hız beklentilerini karşılamak adına, şifre ve güvenlik işlemlerini dijital platformlara taşıdık. Bu sayede, şubeye gitmeden ve zaman kaybetmeden işlemlerini tamamlayan müşterilerimizin memnuniyeti bizim en büyük motivasyon kaynağımız.”
- “Görüntülü görüşme ve NFC teknolojileriyle entegre ettiğimiz bu sistemler, müşterilerimizin işlemlerini hem daha güvenli hem de çok daha pratik hale getiriyor.”
Gökay Dede, sözlerine şöyle devam etti:
“Yaptığımız araştırmalar, müşterilerimizin temel beklentisinin, güvenlik süreçlerinde ‘şubeye gitmek zorunda kalmama’ ve ‘profesyonel bir müşteri temsilcisiyle hızlıca iletişim kurabilme’ olduğunu gösteriyor. Bu nedenle, dijital ve insani dokunuşların en iyi şekilde harmanlandığı çözümler geliştiriyoruz. Önümüzdeki dönemlerde de, dijital kanallarımızda sunduğumuz hizmetleri daha da genişletmek ve teknolojik entegrasyonlarımızı artırmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz.”
Sonuç ve Gelecek Vizyonu
Alternatif Bank, gerçekleştirdiği bu dijital dönüşüm ile sektörde öncü olmayı sürdürüyor. Güvenlik ve hız alanında sağladığı bu yeni çözümler sayesinde, müşterilerine hem zaman tasarrufu hem de yüksek güvenlik standartları sunmayı amaçlıyor. Bu yaklaşım, bankanın müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmasına önemli katkılar sağlarken, aynı zamanda dijital bankacılık alanında da yeni standartlar belirliyor.
Gelecekte de, teknolojiyi en iyi şekilde kullanarak, müşterilerine daha inovatif ve erişilebilir hizmetler sunmayı sürdüreceklerini belirten Alternatif Bank, dijital dönüşüm yolculuğuna hız kesmeden devam ediyor.
