Ericsson’dan Yapay Zeka ve Makine Öğrenimi Entegrasyonu ile Ağ Sorunlarının Hızlı ve Etkili Çözümü
Global telekomünikasyon devi Ericsson, Expert Analytics ürününe yeni nesil bir özellik ekleyerek, makine öğrenimi ve yapay zeka teknolojilerini kullanarak sorun giderme süreçlerini adeta yeniden tanımladı. Bu yeni özellik sayesinde, mobil şebekelerde ortaya çıkan problemler, gerçek zamanlı analiz ve akıllı veri işleme ile daha hızlı ve doğru bir şekilde tespit edilip, çözüme kavuşturulacak.
Bu gelişmiş çözüm, özellikle ağ ve abone odaklı analiz fonksiyonlarıyla, iletişim servis sağlayıcılarının (CSP) şebeke performansını ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla tasarlandı. Hizmet kalitesini artırmak ve sorunların temel nedenlerini hızlıca belirlemek için, toplanan veriler, ürünün entegre yapay zeka zekası tarafından dinamik ve optimize edilmiş iş akışlarıyla işleniyor. Böylece, kullanıcı deneyimi ve hizmet sürekliliği açısından yeni bir standart belirleniyor.
Yeni sürümde, veri toplama aşaması daha etkin hale getirildi. Eskisine kıyasla daha az veriyle, daha hızlı ve verimli analizler yapabilmek için geliştirilmiş teknikler kullanılıyor. Bu sayede, Ericsson’un çift modlu 5G Çekirdek altyapısı ve sanal test erişim noktası (vTAP) gibi gelişmiş araçlar, olay verilerinin yanı sıra, ek veri kaynaklarından gelen bilgileri de gerçek zamanlı analizlere entegre ederek, şebeke sorunlarına anında müdahale edilmesini sağlıyor.
Ericsson’un Başkan Yardımcısı ve İş ve Operasyon Destek Sistemleri Çözüm Alanı Başkanı Mats Karlsson, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları dile getirdi: “5G teknolojisinin sunduğu yeni imkanlar, otomasyon ve veri odaklı ağların önemini artırıyor. Ericsson Expert Analytics’in entegre zekası ve yerleşik domain bilgisi, otomatik olay oluşturma ve sorun giderme süreçlerini kolaylaştırıyor. Makine öğrenimi tabanlı anomali tespiti, abone bazlı analizlerde eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlarken, sorunların daha hızlı ve verimli çözümüne katkıda bulunuyor.”
TPG Telecom Avustralya’nın Bulut Altyapısı ve Ağ Hizmetlerinden Sorumlu Genel Müdürü Chris Tsigros ise, bu teknolojinin şirketlerine sağlayacağı avantajları şöyle özetledi: “Ericsson Expert Analytics, müşterilerimizin karşılaştığı sorunları tahmin etme, önceliklendirme ve hızlıca çözme konusunda bize büyük bir güç kazandırıyor. Bu sayede, müşteri memnuniyetimizi artırmanın yanı sıra, şirketimizin büyümesine paralel olarak şebeke yönetiminde de öncü bir rol üstleniyoruz.”
Endüstri analisti ve stratejik danışman Chris Lewis ise, konuya ilişkin görüşlerini şöyle paylaştı: “Ericsson’un entegre ve gelişmiş sorun giderme yaklaşımı, olay verilerini akıllıca kullanarak gerçek zamanlı içgörüler sunuyor ve karşılaşılan sorunların kök nedenlerini abone seviyesinde tespit edebiliyor. Bu ürün, dinamik iş akışları oluşturarak, Sanal Test Erişim Noktası (vTAP) ve olay verilerinin doğru kombinasyonunu kullanarak, yalnızca gerekli verileri topluyor. Bu sayede, hem sorun giderme süreçleri daha etkin hale geliyor hem de toplam sahip olma maliyetleri önemli ölçüde azalıyor.”
Yeni özellik ile birlikte, Ericsson Expert Analytics’e Abone İçgörüleri (Subscriber Insights), Uzman İçgörüleri (Expert Insights) ve Otomatikleştirilmiş İçgörüler (Automated Insights) gibi ileri düzey çözümler ekleniyor. Bu entegrasyon, abone bazında gerçek zamanlı ve akıllı veri analizleri sunarak maliyetleri azaltırken, ağ performansını optimize ediyor. 5G teknolojisinin yaygınlaşmasıyla birlikte, veri hacmi ve çeşitliliği artarken, bu gelişmiş araçlar sayesinde iletişim servis sağlayıcıları, karmaşık ağ ortamlarında bile sorunları önceden tespit edip hızlıca çözüm üretebilecek duruma geliyor.
Sonuç olarak, Ericsson uzmanlığıyla geliştirilen bu yeni nesil sorun giderme teknolojisi, telekom sektöründe otomasyon ve veri odaklı yönetim anlayışını yeni bir seviyeye taşıyor ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor.
