RFID Teknolojisinin Perakende Sektöründeki Yükselişi ve Avantajları
Operasyonel verimliliği artırma, maliyetleri düşürme ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmada önemli bir rol oynayan RFID (Radyo Frekansı Tanımlama) teknolojisi, küresel ölçekte birçok perakende markası tarafından benimsenmeye başlanmıştır. Bu teknolojinin sağladığı avantajlar arasında gerçek zamanlı envanter takibi, hızlanan stok yönetimi ve müşteri deneyimini iyileştiren uygulamalar yer almaktadır.
Türkiye başta olmak üzere, faaliyet gösterdikleri birçok ülkede pazar liderliğini sürdüren LC Waikiki, RFID teknolojisinin sunduğu imkanlardan faydalanmak amacıyla Securitas Technology’nin RFID Envanter Yönetim Çözümü’ne geçiş yapmıştır. Bu dönüşüm, operasyon süreçlerini hızlandırmak ve maliyetleri optimize etmek için atılmış önemli bir adımdır.
LC Waikiki’de RFID ile İş Süreçlerinde Verimlilik ve Hız Artışı
LC Waikiki Operasyonel Mükemmellik, Süreç Geliştirme ve Yalınlaştırma Direktörü Cengiz Dörtoluk, RFID teknolojisinin mağaza operasyonlarına kazandırdığı avantajları şu şekilde dile getiriyor: “Her gün yaklaşık 1,5 milyon ürün sevkiyatı gerçekleştiriyoruz. Bu da yaklaşık 40.000-45.000 koliye karşılık geliyor. Geleneksel yöntemlerde bir koliyi stoklara almak yaklaşık 5 dakika sürerken, RFID teknolojisi sayesinde bu süreç saniyeler içinde, dokunmadan ve tekil olarak ürünleri tanıyıp stoklara kaydedebiliyor. Türkiye’de yaklaşık 25.000, küresel ölçekte ise 45.000 çalışanımız bulunuyor. Amacımız, çalışanlarımızın harcadıkları zamanı minimuma indirerek, onların daha katma değerli işlere odaklanmasını sağlamak. RFID teknolojisi, hem çoklu hem de tekil siparişleri hızlıca hazırlamaya, müşterilerin aradıkları ürünleri renk ve beden açısından bulmasını kolaylaştırmaya imkan tanıyor.”
Mağaza Hızında ve Müşteri Deneyiminde Değişim
Dörtoluk, RFID’nin kasa işlemlerinde sağladığı hız artışına da dikkat çekiyor: “Kasa işlemlerinde saniyeler bizim için çok değerli. RFID entegrasyonu sayesinde işlem süresini 12 ila 15 saniye arasına indirerek, hem çalışanlarımızın verimliliğini artırdık hem de müşterilerin bekleme sürelerini azalttık. Ayrıca, bu gelişmelerle birlikte self check-out sistemlerini devreye alarak, toplam mağaza kasalarının yüzde 12-13’ü bu hızlı kasalara dönüştü. Toplam işlem hacminin yüzde 20’si ve kredi kartı işlemlerinin yüzde 30’u artık bu kasalarda gerçekleşiyor. Bu sayede, müşteri memnuniyetini ve mağaza operasyonel verimliliğini önemli ölçüde artırmış olduk.”
RFID ile Yatırımın Geri Dönüşü ve Gelecek Planları
Dörtoluk, RFID projelerinin iki yıl gibi kısa bir sürede kendini amorti ettiğini belirtiyor: “Projeye başlamadan önce bütün alternatifleri değerlendirdik. RFID etikette dünyada hangi markalar ve teknolojiler varsa araştırdık ve en uygun çözümü seçtik. Şu anda 41 mağazada RFID teknolojisini aktif olarak kullanıyoruz. Bu hareketin sadece Türkiye’de değil, tüm dünyada hızla yayılacağını düşünüyoruz. RFID sayesinde mal kabul, envanter ve kasa süreçlerimiz hızlandı, stok doğruluğumuz arttı ve operasyonel verimlilik en üst seviyeye ulaştı. Artık zaman, RFID teknolojisine geçmenin tam zamanı.”
Uzelli’den Türkiye’de RFID Hazırlığı ve Dijital Dönüşüm Vurgusu
Securitas Technology Avrupa Başkanı ve Türkiye CEO’su İsmail Uzelli, perakende sektöründe dijitalleşmenin önemine vurgu yaparak şunları söylüyor: “Müşteri dijitalleştiği bir ortamda, ürünlerin de dijitalleşmesi gerekiyor. RFID teknolojisi ile ürünlerin dijitalleştirilmesi, perakendecilere hız ve verimlilik katarken, süreçleri daha akıllı hale getiriyor. RFID konusunda eskiden birçok soru işareti vardı, ancak bugün gelinen noktada bu teknoloji hazır ve kullanılabilir durumda. Tüm dünyada olduğu gibi Türkiye’de de perakende markaları RFID’e geçiş yapıyor ve bu dönüşüm kaçınılmaz hale geliyor.”
Securitas Technology Hakkında
Securitas Global, 345 bin çalışanı ve 47 ülkedeki faaliyetleriyle dünya lideri güvenlik çözümleri sağlayıcısıdır. 1934 yılında İsveç’te kurulan şirket, dünya genelinde güvenlik teknolojileri ve iş zekası çözümleri sunmaktadır. Securitas Technology, Securitas Global’in bölgesel ve sektörel çözümlerini geliştiren ve uygulayan teknoloji odaklı bir iştiraktır.
Securitas Technology Türkiye, 1994 yılından beri faaliyet gösteren, yaklaşık 300 uzman çalışanı ve 16 şehirdeki teknik ekibiyle, perakende, finans, endüstriyel tesisler, havacılık, kamu, enerji, sağlık ve daha birçok sektörde entegre güvenlik ve operasyonel verimlilik çözümleri sunmaktadır. Güvenlik teknolojileri alanında video izleme, geçiş kontrol, yangın algılama, seslendirme ve elektronik ürün takibi gibi çözümler, iş zekası alanında ise personel takibi, envanter yönetimi, gerçek zamanlı lokasyon belirleme ve kayıp önleme gibi sistemler yer almaktadır.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
