Yenilikçilik ve müşteri memnuniyetine odaklanan, müşteri deneyimi yönetimi ve bilgi teknolojileri alanlarında uzmanlaşmış olan Tempo BPO, 20 yılı aşkın tecrübesiyle Türkiye’nin önde gelen iş süreçleri dış kaynak sağlayıcılarından biridir. Şirket, özellikle KOBİ’lerin küresel pazarlara açılmasına katkı sağlamak amacıyla geliştirdiği kapsamlı hizmetleriyle sektörde fark yaratmaktadır.
Tempo BPO, ticaretin demokratikleşmesine öncülük ederek, küçük ve orta ölçekli işletmelerin global arenada güçlü bir şekilde yer almasına destek olmaktadır. Bu misyon doğrultusunda, bünyesinde yer alan Dijital Dönüşüm Ofisi sayesinde, KOBİ’lerin dijitalleşme süreçlerini hızlandırmak ve sürdürülebilir büyümelerine katkı sağlamak amacıyla çalışmalarını yürütmektedir. Ayrıca, şirket, 200’den fazla KOBİ’ye e-ihracat odaklı danışmanlık hizmetleri sunmakta ve bu firmalara Alibaba.com hesap yönetimi ve diğer katma değerli dijital hizmetleri sağlamaktadır.
“KOBİ’lerin yurtdışına açılmaları için gerekli altyapı ve süreçleri en iyi şekilde hazırlıyoruz”
Burç Pekmezoğlu, Tempo BPO Dijital Dönüşüm Ofisi Direktörü ve İcra Kurulu Üyesi, şu ifadeleri kullanıyor: “Dijital Dönüşüm Ofisimiz aracılığıyla, KOBİ’lerin ihtiyaç duyduğu dijital altyapıyı en kaliteli biçimde hazırlıyor ve bu süreci hızlandırıyoruz. Amacımız, onların küresel pazarlarda rekabet gücünü artırmak ve dijital dönüşümde öncü olmalarını sağlamaktır.”
2021’de, dev e-ticaret platformu Alibaba.com ile başlattıkları stratejik ortaklık, Türkiye ihracatına önemli katkılar sağlamış olup, bu işbirliği sayesinde birçok KOBİ, global pazarlarda kendine yer bulma şansı yakalamıştır. Pekmezoğlu, bu ortaklığın, Türkiye’nin ihracatını güçlendirmede ve KOBİ’lerin uluslararası arenada rekabet edebilirliğini artırmada büyük rol oynadığını vurguluyor. Ayrıca, dijital dönüşüm alanında da, doğru yazılım altyapılarını oluşturarak maliyetleri minimize etmeyi hedeflediklerini belirtiyor.
Tempo BPO Hakkında
2002 yılında İstanbul’da kurulan Tempo BPO, müşteri deneyimi yönetimi ve bilgi teknolojileri kapsamında kapsamlı dış kaynak hizmetleri sunmaktadır. Avrupa’da Almanya’nın Dresden şehrinde de faaliyet gösteren şirket, toplamda 3 bini aşkın çalışanı ve güçlü altyapısı ile müşterilerine çeşitli hizmetler sunmaktadır.
- Müşteri Deneyim Merkezi: Çoklu dil desteği ve çok kanallı iletişim platformlarıyla, müşteri iletişimi, çağrı merkezi ve chat hizmetleri sağlar. Bu sayede, şirketlere doğrudan müşteri ilişkileri yönetimi konusunda uzman destek sunar.
- TechOps Center: Birinci seviye teknik destek, yazılım testleri ve siber güvenlik izleme hizmetleri ile teknolojik altyapılarını güçlendirmektedir. 7×24 hizmet anlayışıyla kesintisiz destek sunar.
- Dijital Dönüşüm Ofisi: KOBİ’lerin küresel pazarlara açılmasına yardımcı olacak altyapı ve süreç yönetimini gerçekleştirir. Bu sayede, ticaretin demokratikleşmesine katkı sağlar.
Şirketin CX Studio Müşteri Deneyim Danışmanlık Hizmetleri ile start-up’ların müşteri yolculuklarını tasarlamak, geliştirmek ve uygulamak mümkün olmaktadır. Türkiye’nin hemen hemen her ilinde ve Almanya’nın Dresden şehrinde toplamda 3 bini aşkın çalışanı ile faaliyet gösteren Tempo BPO’nun temel hedefi, yerel pazardaki gücü ile markaların müşteri memnuniyetini artırmak ve bu başarıyı küresel pazarlara taşımaktır. Böylece, Türkiye’nin Avrupa’nın hizmet merkezi olma vizyonuna katkıda bulunmaktadır.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
