Türk Telekom: Teknolojide Yenilikçi ve Müşteri Memnuniyetinde Zirvede
Türkiye’nin önde gelen iletişim ve teknoloji şirketlerinden Türk Telekom, dijitalleşme alanındaki öncü rolüyle sektöründeki farkını ortaya koymaya devam ediyor. Yaygın fiber altyapısı ve yüksek hız sağlayan 1000 Mbps’e varan internet hizmetleriyle, müşterilerine en kaliteli ve en hızlı bağlantı deneyimini sunmayı hedefliyor. Bağımsız araştırma kurumları tarafından gerçekleştirilen çalışmalar, Türk Telekom’un son üç yıl içerisinde müşteri memnuniyeti performansını önemli ölçüde artırdığını gösteriyor.
Yatırımlar ve Dijital Dönüşümde Atılan Adımlar
Türk Telekom, fiber altyapısına yaptığı yoğun yatırımlar ve ülke genelinde sürdürdüğü geniş çaplı çalışmalar aracılığıyla Türkiye’nin dört bir yanındaki müşterilerine yüksek hızda internet erişimi sağlıyor. FTTH Council’un 2023 Nisan ayı raporuna göre, Türkiye, 15,7 milyon FTTH/B hane erişimi ile Avrupa’da Fransa ve İspanya’dan sonra üçüncü sırada yer alıyor. Bu gelişmeler, Türk Telekom’un sektördeki liderliğini pekiştirirken, müşteri memnuniyetine de olumlu yansıyor.
Müşteri Memnuniyetinde Çığır Açan Performans
İpsos’un 2023 ikinci çeyrek araştırmasına göre, Türk Telekom’un müşteri deneyimi ve memnuniyet seviyesi, son üç yıl içerisinde en yüksek seviyesine ulaştı. Özellikle bağlantı kalitesi ve marka iletişimi alanlarındaki gelişmeler, müşteri sadakatini artırırken, fiber müşterilerde %70,5 ile en yüksek memnuniyet skoruna ulaşılmıştır. Bu başarı, şirketin müşteri odaklı yaklaşımını ve sürekli inovasyon stratejisini yansıtıyor.
Alınan Ödüller ve Sosyal Sorumluluk Projeleri
Türk Telekom’un müşteri ilişkilerinde gösterdiği çözüm odaklı ve destekleyici yaklaşım, sektör içi takdir topluyor. Şirketin geliştirdiği ve “Dönüşüm yolunun sonundaki ışık: Az Arız, Bol Memnuniyet” adlı projesi, Türkiye Araştırmacılar Derneği tarafından düzenlenen Baykuş Ödülleri’nde “Memnun Baykuş” ödülü ile taçlandırıldı. Bu başarı, şirketin müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve sektördeki yüksek standartlarını gösteriyor.
Çeşitli Sektörlerde Yenilikçi Hizmetler ve İşbirlikleri
Sadece iletişim değil, aynı zamanda spor ve eğlence alanında da faaliyet gösteren Türk Telekom, dijitalleşmenin getirdiği yeniliklere öncülük ediyor. Türkiye Futbol Federasyonu ile yaptığı iş birliğiyle eSüper Lig’in isim sponsoru ve yayıncısı olurken, dijital oyun platformu Playstore ve GAMEON markalarıyla oyun sektörünü güçlendiriyor. Ayrıca, geleneksel yayıncılık anlayışını köklü biçimde değiştiren Tivibu platformu, yenilenen yüzü ve teknolojik özellikleriyle kullanıcıların beklentilerini aşmayı sürdürüyor.
Türk Telekom Prime ile Hayatın Her Anına Renk Katma
İstanbul Coffee Festival’de Türk Telekom Prime, yüksek hızlı internet ve özel hizmetleriyle katılımcılara eşsiz deneyimler sunuyor. Sanatçıların performanslarını Prime sahnesinde dinleme fırsatı ve çeşitli indirimlerle, müşterilere hayatın her alanında ayrıcalıklar sağlanıyor. Ayrıca, festival boyunca %50 indirimli bilet ve özel giriş imkanlarıyla, kahveseverlere unutulmaz anlar yaşatılıyor. Türk Telekom Prime Lounge alanında düzenlenen sürpriz hediyeler, ikramlar ve yarışmalar ise katılımcılara keyifli vakit geçirme imkanı sunuyor.
Geleceğe Yönelik Hedefler ve Sürekli Gelişim
Türk Telekom, teknolojiyi ve müşteri memnuniyetini temel alan stratejileriyle, dijital dönüşümde öncü olmaya devam ediyor. Yenilikçi ürünleri ve sürdürülebilir yatırımlarıyla, sektörün gelişimine katkıda bulunmayı ve müşterilerinin yaşam kalitesini artırmayı sürdürecek. Müşteri odaklı yaklaşımı ve inovasyonla şekillenen vizyonu ile, Türkiye’nin dijital geleceğinde güçlü bir rol üstlenmeye devam edecektir.
