Gelişen teknoloji ve değişen yaşam koşulları, gündelik alışkanlıkları köklü biçimde dönüştürüyor. Günümüzde online dünya düzeninde, bankacılık işlemlerini her zaman ve her mekânda gerçekleştirmek artık mümkün hale geldi. encazip.com’un yaptığı detaylı araştırmalara göre, mobil ve internet bankacılığı kullanım oranları sürekli yükseliş gösteriyor. Türkiye Bankalar Birliği’nin verilerine göre, toplam dijital bankacılık müşterisi sayısı 104 milyona ulaşmış durumda.
Teknolojinin hızla gelişmesiyle birlikte, bankacılık sektöründe de köklü bir dönüşüm yaşanıyor. Bir zamanlar alternatif bir seçenek olarak görülen mobil ve dijital bankacılık, günümüzde küresel ölçekte ilk tercih haline gelmiş durumda. encazip.com’un verileri, bu trendin istikrarlı bir şekilde devam ettiğini gösteriyor. Bireysel ve kurumsal toplam aktif dijital bankacılık müşteri sayısı, geçen yıla kıyasla yaklaşık 18,5 milyon artarak toplamda 104 milyona yükseldi.
Mobil ve İnternet Bankacılığı Kullanıcı İstatistikleri
Türkiye Bankalar Birliği’nin temmuz ayı raporuna göre, Nisan-Haziran 2023 döneminde aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 103 milyon 634 bin olarak kayıtlara geçti. Bu kullanıcıların 2 milyon 9 bini yalnızca internet bankacılığı kullanırken, 91 milyon 351 bini sadece mobil bankacılık işlemlerini tercih ediyor. Ayrıca, her iki ortamı da kullanan kullanıcı sayısı 10 milyon 274 bine ulaşmış durumda. Bu rakamlar, dijital bankacılığın her geçen gün daha geniş bir kitleye ulaştığını net bir şekilde gösteriyor. Beş yıl öncesine kıyasla ise, aktif dijital müşteri sayısı yaklaşık 3 kat artış göstererek 35 milyondan 104 milyona yükseldi.
En Az Bir Kez Giriş Yapmış Kullanıcılar ve Dağılımı
Yine aynı dönem verilerine göre, en az bir kez giriş yapmış aktif bireysel dijital bankacılık müşterisi sayısı 99 milyon 159 bine ulaşmış durumda. Bu kullanıcıların 1 milyon 385 bini sadece internet bankacılığı işlemi yaparken, 88 milyon 470 bini yalnızca mobil bankacılık hizmetlerini kullanıyor. Hem internet hem de mobil platformu aktif olarak kullanan kullanıcı sayısı ise 9 milyon 304 bin olarak kayıtlara geçti. Bu veriler, kullanıcıların büyük çoğunluğunun mobil bankacılığı tercih ettiğini ortaya koyuyor.
Kullanıcı Demografileri ve Çalışma Hayatı
Verilere göre, Nisan-Haziran 2023 döneminde aktif dijital bankacılık müşterilerinin demografik dağılımında, erkeklerin oranı %66, kadınların ise %34 seviyesinde. Bu da, dijital bankacılığı en aktif kullanan kesimin erkekler olduğunu gösteriyor. Ayrıca, en yoğun kullanıcı grubu 36-55 yaş arasındaki bireyler olup, bu yaş grubunda yaklaşık 39,5 milyon aktif kullanıcı bulunuyor. Bunu 26-35 yaş arası 26,9 milyon ve 18-25 yaş grubu ise 18,6 milyon kullanıcıyla takip ediyor.
Finansal İşlem Hacimleri ve En Çok Tercih Edilen İşlemler
2023 yılının ikinci çeyreğinde, internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirilen toplam finansal işlem adedi 126 milyona ulaşmıştır. Bu işlemler, toplamda yaklaşık 7 trilyon TL tutarında bir hacim oluşturuyor. İşlem hacminin yaklaşık %73’ü, EFT, havale ve döviz transferleri gibi para transferi işlemlerinden oluşuyor. Bu işlemler, 4 trilyon 804 milyar TL tutar ve 74 milyon işlem adediyle ilk sırada yer alıyor. İkinci sırada ise 1 trilyon 156 milyar TL tutarında ve 23 milyon işlemle yatırım işlemleri bulunuyor.
Dijital Bankacılığın Yükselişine İlişkin Uzman Görüşleri
encazip.com kurucusu ve tasarruf uzmanı Çağada Kırım, bu konudaki görüşlerini şöyle dile getiriyor: “Günümüzde bankaların müşterilere sunduğu promosyon ve kampanyalarda önemli artışlar yaşanıyor. Tüm bankaların güncel avantajlarını ve fırsatlarını takip edebilmek için dijital bankacılık en etkili araç haline geldi. Tüketiciler, karşılaştırma siteleri ve bankaların dijital platformları aracılığıyla anında banka müşterisi olma imkanını kullanarak, en güncel fırsatlara ulaşabiliyor. Ayrıca, birçok banka şubede sunulmayan özel avantajları dijital kanallar üzerinden sunuyor. Kredi skorunun bankacılık ürünleri kullanımında büyük önemi olduğunu da unutmamak gerek. Dijital bankacılık uygulamaları, ödemeleri zamanında hatırlatarak gecikmeleri önlüyor ve bu da kredi notunu korumada büyük avantaj sağlıyor.”
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
